电话转接是呼叫中心的一个基本功能，但也是座席人员经常使用的的一个功能。尤其是作为客服、售后使用，因为经常会涉及到跨部门、技能组、协同处理。      呼叫中心电话转...

 酒店选配的程控电话交换机应具备以下基本功能：      1) 硬件结构：交换机硬件设备设计合理，体现当代程控交换和计算机技术的最新水平。结构模块化，便于扩充、升级，具备扩展...

程控电话交换机内线电路：    程控电话交换机的内线电路工作原理如图所示，中心控制器件是77E58，它是集程序存储、数据存储为一体的单片微处理机。它控制128个内线端口用户的摘...

      科学技术的发展，极大的推动了电信事业的发展进步，人们生活水平的提高，极大的刺激了电信行业的发展。从传统的人工交换到现在的程控电话交换机技术，中间经历了漫长的...

网络电话跟传统电话不同，是借助互联网实现通信功能的产品，收费方面更为实惠，但在安全性方面 却有更高的要求。如何保障网络电话软件拨打电话的过程中不会出现断断续续、被攻...

      业界、互联网到处在“传说”着IPPBX。融合通信、统一通信、商务通信，众多复杂的概念在陈述着IPPBX的神奇功能，那么，IPPBX是什么，到底给我们带来了什么呢？IPPBX的概念：着...

    企业电话录音，能够帮助企业考查员工的销售、服务水平，为商务纠纷提供有效凭证，还可以形成大量语音数据以挖掘高附加值的信息。也正因为此，很多行业明文规定“在电话销...

说起“集团电话”、“PBX”，估计很多朋友对这些名词都不感到陌生，是的，它们是以前一些企业单位常用到的公司电话语音组网的设备。在移动通信还不是十分成熟的年代，它们对企...

众所周知，IPv4生成的43亿个IP地址即将消耗殆尽，无法再满足日益增长的网络终端接入互联网、以及万物互联的要求。下一代互联网协议——IPv6，号称“让地球上的每粒沙子都能拥有I...

随着语音通信、互联网、计算机技术的发展与普及，IP电话交换机（IP-PBX）应运而生。迅时OM系列IP电话交换机（IP-PBX）就是其中最典型的产品。它融合了音视频电话、广播、传真、录音...