产品搜索
联系我们
- 地址：广东省广州市天河区科新路优可商务中心B栋3楼
- 电话：020-85550388 （10线）
主页 > 解决方案 > 申瓯呼叫中心解决方案 >
申瓯SOC1000软交换系统在连锁酒店的运用方案
发布日期：2022-03-31 作者：申欧通信 点击：158
项目背景
现代化的高星级酒店，除了为客户带来实时的优质服务外，还必须提供高质量、差异化、多样化的服务和管理。在通信技术迅猛发展的年代，申瓯紧跟技术发展的潮流，把优秀的技术运用于酒店服务和管理中，从而实现提供独具特色的、服务齐全的酒店服务，满足前台服务和后台管理多种业务的需要，具备充分的开放性、扩展性、安全性和技术上的领先性，为酒店的完美运营提供了更加充分的条件。
设计方案
申瓯根据多年对酒店行业的工作经验，本方案以实现集团话务功能为基础，结合IP网络发展为业务核心，以一体化、智能化、便捷化管理为设计理念，综合IP电话、VPN组网网、软交换系统、统一电话管理等多个应用模块，实现以五星级酒店为标准的融合通信应用。为结合网络化扩展本系统采用申瓯SOC1000软交换为系统核心交换，与IAD网关设备和其他中继网关配合组网。
组网拓朴
1、在总部中心机房配置一台申瓯SOC1000软交换设备，外线通过SIP中继接入运营商平台；用户侧通过企业局域网接入VPN网络，并与各门店相连通；
2、总部配备总机客服，总机话机为SIP话机通过局域网注册到申瓯SOC1000软交换系统，为呼入用户分流转接；
3、软交换设备通过运营商中继线路对外显示统一号码，下属各门店通过IP改造方案平滑过渡到统一从总部出局呼叫线路；
4、下属各分店通过中继网关或添加SIP中继板卡可注册到软交换平台；
5、 总部部署软交换设备，划分统一分配的分机号码，实现各地门店话务集中管理，包括录音、计费、系统用户权限、通话记录等实现总部统一管理查询。
客户收益
1、经济性、便捷性
相比传统电话系统只能通过模拟线路铺设的方式，本方案突破模拟线路传输距离限制，实现跨省区域组网。通过信息化改造，在保留原有用户设备资源情况下升级系统架构，免去了各分支机构更换设备的大量工程，以最简便的方式，最大程度降低改造工程对用户的影响。
本方案集合了传统集团电话功能，并连接各个分支机构，非传统点对点组网两两对接的方式，采用成熟的SIP协议星型组网对接方式，实现系统管理的简便性，管理员用户能更加直观的了解设备情况及各地组网路由配置。
2、安全、稳定性
系统支持双机热备方案，可实现自动热备份机制，保障系统稳定运行；系统服务器采用高可靠性的产品和技术，充分考虑整个系统运行的安全策略和机制，具有较强的容错能力和良好的恢复能力，保障系统安全、稳定、高效的运行。
3、先进性、可扩展性
软交换系统采用基于下一代网络(NGN)的多媒体核心通讯设备，软件架构基于freeswitch系统开发，具有较长的产品生命力，代表交换系统未来发展方向，具有良好的可扩充能力，可提供二次开发接口支持系统规模的扩大和业务范围的扩展，能够满足今后业务发展的需要，避免以后的投资浪费。
设备展示
现代化的高星级酒店，除了为客户带来实时的优质服务外，还必须提供高质量、差异化、多样化的服务和管理。在通信技术迅猛发展的年代，申瓯紧跟技术发展的潮流，把优秀的技术运用于酒店服务和管理中，从而实现提供独具特色的、服务齐全的酒店服务，满足前台服务和后台管理多种业务的需要，具备充分的开放性、扩展性、安全性和技术上的领先性，为酒店的完美运营提供了更加充分的条件。
设计方案
申瓯根据多年对酒店行业的工作经验，本方案以实现集团话务功能为基础，结合IP网络发展为业务核心，以一体化、智能化、便捷化管理为设计理念，综合IP电话、VPN组网网、软交换系统、统一电话管理等多个应用模块，实现以五星级酒店为标准的融合通信应用。为结合网络化扩展本系统采用申瓯SOC1000软交换为系统核心交换，与IAD网关设备和其他中继网关配合组网。
组网拓朴
1、在总部中心机房配置一台申瓯SOC1000软交换设备，外线通过SIP中继接入运营商平台；用户侧通过企业局域网接入VPN网络，并与各门店相连通；
2、总部配备总机客服，总机话机为SIP话机通过局域网注册到申瓯SOC1000软交换系统，为呼入用户分流转接；
3、软交换设备通过运营商中继线路对外显示统一号码，下属各门店通过IP改造方案平滑过渡到统一从总部出局呼叫线路；
4、下属各分店通过中继网关或添加SIP中继板卡可注册到软交换平台；
5、 总部部署软交换设备，划分统一分配的分机号码，实现各地门店话务集中管理，包括录音、计费、系统用户权限、通话记录等实现总部统一管理查询。
客户收益
1、经济性、便捷性
相比传统电话系统只能通过模拟线路铺设的方式，本方案突破模拟线路传输距离限制，实现跨省区域组网。通过信息化改造，在保留原有用户设备资源情况下升级系统架构，免去了各分支机构更换设备的大量工程，以最简便的方式，最大程度降低改造工程对用户的影响。
本方案集合了传统集团电话功能，并连接各个分支机构，非传统点对点组网两两对接的方式，采用成熟的SIP协议星型组网对接方式，实现系统管理的简便性，管理员用户能更加直观的了解设备情况及各地组网路由配置。
2、安全、稳定性
系统支持双机热备方案，可实现自动热备份机制，保障系统稳定运行；系统服务器采用高可靠性的产品和技术，充分考虑整个系统运行的安全策略和机制，具有较强的容错能力和良好的恢复能力，保障系统安全、稳定、高效的运行。
3、先进性、可扩展性
软交换系统采用基于下一代网络(NGN)的多媒体核心通讯设备，软件架构基于freeswitch系统开发，具有较长的产品生命力，代表交换系统未来发展方向，具有良好的可扩充能力，可提供二次开发接口支持系统规模的扩大和业务范围的扩展，能够满足今后业务发展的需要，避免以后的投资浪费。
设备展示
欢迎关注申欧通信公众号
