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申瓯SOC1000软交换酒店行业电话系统解决方案（全光网络）
发布日期：2024-09-05 作者：申欧通信 点击：123
天府国际大酒店是西南地区最大的个性化、特色化酒店集群，设置三大档次酒店，共计4800余间不同风格客房。建筑面积43万平方米。配套设置健身房、游泳池、特色中餐厅、全日制餐厅等服务设施，是集KTV、SPA、咖啡厅、成都元素、小吃等游购娱于一体的商业综合体。
通过采用全光网络架构，实现了酒店客房语音、IPTV、WiFi等的全光纤接入，降低了建设与后期维护成本，提升了网络带宽和稳定性。
2、SIP标准协议
采用SIP TRUNK实现与运营商SBC的直连，降低了接入硬件成本。同时提供SIP账号注册，解决了客房内部各类ONU、SIP话机等设备的语音接入。
3、标准酒店PMS接口
系统提供酒店PMS接口协议，功能包括分机等级、叫醒服务、话单推送、迷你吧、计费、免打扰等。目前已成功适配主流PMS厂家，包括中软、西软、绿云、Opera等，实现了与酒店管理系统的紧密对接。
系统提供了20个以上功能丰富的软坐席账号，方便酒店前台灵活接听电话，提高前台工作效率。
5、一号多注册方式
系统提供一账号10注册方式，成功解决总统套房等高端客房的一号多话机需求，提供更灵活的通信体验。
6、强大的计费与录音系统
系统配备了灵活丰富的计费与录音系统，为酒店业务管理提供了更多便利，包括详细的通话信息和录音存档。
7、IP语音系统灵活升级
采用IP语音架构，为后期业务升级提供了便利，包括智能IVR语音导航、录音转文字等特色应用，使得酒店通信系统能够持续跟进技术发展，满足未来业务需求。
8、紧急情况应对
为了应对紧急情况，系统提供一键紧呼功能。话务台配备了紧急呼叫按钮，通过文字转语音功能，实现一键通知上千客房，迅速响应紧急状况。
9、系统架构可靠性
为确保系统的稳定运行，采用了申瓯SOC1000软交换热备系统，一主一备的配置，提供全年365天无故障可靠运行。
2、配置软坐席，展现酒店的门面形象，提高前台人员的处理效率，并改善话务员的使用体验。
3、配置录音系统，对内部分机提供自定义的录音管理，减少客户纠纷。
4、因酒店一般不具备专业的ICT运维人员，网管系统实现对终端设备的统一配置、维护和升级。
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