根据程控电话交换机-的特点与申瓯通信技术部从事程控用户交换机维修的工作实践，可以归纳出申瓯程控电话交换机的检修具有以下5个基本特点。
    1）对设备应有一个认识过程，初接触程控交换机，对设备很陌生，有一种神秘感，往往把设备想象得很复杂而不敢动手，甚至对一些小故障也不知所措，这就需要我们对设备有一个认识和逐步熟悉的过程，一方面需要学习和培训，另一方面需要通过实践去认识与熟悉设备；
    2）根据故障性质，采用不同的维修措施，申瓯程控电话交换机的故障性质可分为一般故障和严重故障两类，一般故障，如用户电路板、中继电路板等故障不会引起全系统阻断，例如，一个用户电路故障不及时修复亦无妨，可以用备用用户电路暂时代替，而对影响整个系统运行的严重故障应立即修复，需要维修人员迅速查出故障部件，尽快换上备用部件或采用一些应急措施，先将系统尽快恢复正常工作，例如笔者曾遇到某程控用户交换机铃流故障，在无备用部件不能及时修复的情况下，先用外接铃流源应急代用。
    3）在申瓯程控电话交换机中，用户线、中继线很可能碰上市电、遭受雷电或长期短路，故用户电路板、中继电路板为故障率最高部位，但用户电路板、中继电路板的故障部位往往比较容易判断，例如用户不振铃、通话单向等故障检修比较方便。
    4）加强日常维修是减少故障的重要措施，实践证明，日常的维护工作是系统正常运行的基础，加强日常的定期测试和维护，是提高系统稳定性和减少故障发生的重要因素，申瓯程控电话交换机的某些故障起因，就是日常维护薄弱，例如，笔者在抢修一台全台瘫痪的程控用户交换机时，打开设备一看，控制机框内竟有老鼠窝。
    5）申瓯程控电话交换机是电话技术和计算机技术相结合的高科技产品，维修人员有必要较系统的学习电子电路和计算机技术、专业英语和程控用户交换机的专业知识。