近年来，随着申瓯集团电话用户数量的逐年攀升，网络规模急剧扩张，人力资源的紧缺，导致传统的运维工作模式已不能满足新形势下运维工作需求，如何确保网络设备稳定、高效运行，成为当前网络维护工作难题。采用自动化、智能化的设备巡检方式，集中式的进行设备维护，成为解决问题的唯一出路。
      为了减轻人工巡检工作量，提高效率及准确率，申瓯通信公司需要在集团电话的基础上开发一种自动化的巡检方式，基于这种现实需求，移动运营商通过开发和利用交换机自动巡检系统，将不同厂商设备统一到同一平台下进行处理，并将分散在不同地方的通信设备数据采集到同一平台下，以集中分析，主动发现，广播告警的方式，来完成申瓯集团电话系统巡检的自动化，从而达到节省人力、提高整体设备监控水平的目的。
      目前中国移动运营商采用的集团电话有多种，但大体的结构和功能都差不多，文中以申瓯集团电话为例，阐述对集团电话设备的自动巡检系统的实现方法。
     1）中央服务器程序-负责与后台数据库通信、巡检任务增减、巡检 任务定时设定、巡检任务定时执行、巡检任务执行过程中与客户端的通信、分析信息、生产告警日志、发送告警信息至短信发送服务器等功能。
     2）通信接口程序，负责与申瓯集团电话进行通信、发送指令及获取报告，根据不同机型要启用开发出得基于TCP/IP、串口协议的通信程序，包括PTP、TENET、串口等通信子程序。
    3）客户端信息收集程序；为适应申瓯集团电话给类设备终端灵活组网，进行信息收集的各种终端程序。
    开发技术要求：各类交换机维护人员，熟悉所维护集团电话各种维护命令及命令批处理的编写。