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IP软交换系统星级酒店组网方案
发布日期：2020-11-21 作者：申欧通信 点击：179
申瓯通信根据多年对酒店行业的工作经验，本方案以实现集团话务功能为基础，结合IP网络发展为业务核心，以一体化、智能化、便捷化管理为设计理念，综合IP电话、VPN组网网、软交换系统、统一电话管理等多个应用模块，实现以五星级酒店为标准的融合通信应用。为结合网络化扩展本系统采用SOC1000软交换为系统核心交换，与IAD网关设备和其他中继网关配合组网，组网结构如下图：
组网后客户电话呼入流程改变，从原有各地门店不同分机号码需对应查找，变成只需呼叫总部统一全国热线，再根据IVR自动语音引导正确引导到对应的门店即可，也可通过总部客服总机接待，再根据需求转接到相应分机。
如此可方便连锁酒店单位实现互联网统一电话订房等操作，统一号码可增加企业知名度，减少了用户频繁查询各地门店号码的麻烦。
下属门店需要拨打外线时，门店用户通过原有PBX设备发起呼叫，呼叫消息先到达中继网关设备，有网关设备判断该呼叫是否将路由指向总部出局，如果是外省或总部客户，则将呼叫通过VPN网络送往总部软交换系统处理，软交换判断后再送往运营商呼叫到对应用户，这样对外显示时依然是总部的统一外显号码。
当门店原有PBX设备使用申瓯设备时，门店IP化改造可选择在申瓯PBX上添加一块VoIP中继板，该板卡可将扩展IP中继功能实现话务出局选择走网络到总部。
当门店原有PBX为其他品牌PBX时，可能无法提供SIP配套板卡,即使能提供也可能需要增加后期维护和扩容的成本，并且可能改动门店原有使用习惯及配置数据。申瓯公司可以提供协议转换设备即SIP-GW网关，根据原用户所使用的中继类型，可提供不同接口的网关设备。列如场景2，门店外线为电信环路中继的，我方可提供小型IAD跨接设备，该设备支持FXO环路接口、FXS用户接口、SIP中继接口，可在环路、用户、SIP接口之间灵活转换，通过网关设备作为中间转换，同时接入电信和总部的中继线路，使得原设备同时拥有两条呼叫路由。
与场景2类似，当用户设备支持为数字中继时，同样加入一台数字中继网关实现协议转换，将原有设备的2M中继断开，先接入数字网关，再由网关设备出数字中继接口接入PBX设备，实现双路由。
相比传统电话系统只能通过模拟线路铺设的方式，本方案突破模拟线路传输距离限制，实现跨省区域组网。通过信息化改造，在保留原有用户设备资源情况下升级系统架构，免去了各分支机构更换设备的大量工程，以最简便的方式，最大程度降低改造工程对用户的影响。
本方案集合了传统集团电话功能，并连接各个分支机构，非传统点对点组网两两对接的方式，采用成熟的SIP协议星型组网对接方式，实现系统管理的简便性，管理员用户能更加直观的了解设备情况及各地组网路由配置。
系统支持双机热备方案，可实现自动热备份机制，保障系统稳定运行；系统服务器采用高可靠性的产品和技术，充分考虑整个系统运行的安全策略和机制，具有较强的容错能力和良好的恢复能力，保障系统安全、稳定、高效的运行。
先进性、可扩展性
软交换系统采用基于下一代网络(NGN)的多媒体核心通讯设备，软件架构基于freeswitch系统开发，具有较长的产品生命力，代表交换系统未来发展方向，具有良好的可扩充能力，可提供二次开发接口支持系统规模的扩大和业务范围的扩展，能够满足今后业务发展的需要。避免以后的投资浪费。
申瓯通信近年来致力于IPPBX及其他各类通信技术的深入开发，在结合多年政企和行业用户通信市场需求的经验基础上，开发出申瓯通信的SOC 1000软交换系统，实现企业内部电话、传真、短信、邮件、视频、广播、会议、监控、定位、应急指挥、政务办公等一系列化的通信需求，真正实现用户通信建设的信息化发展。
SOC 1000软交换系统是面向下一代网络（NGN）的接入级平台，系统以VOIP协议为基础开发，构建于Linux操作系统平台上，提供稳定可靠的能力。它支持SIP协议、支持NAT穿透、支持多种认证方式，同时提供语音、视频、电子传真、会议、录音、IVR、TTS、Radius计费接口等丰富的增值业务功能。
通过模块扩展系统支持与PSTN网络、PBX系统、 网络互联。系统支持负载均衡和冗余备份功能，可提供稳定可靠的接入级运营服务。系统具有功能丰富的Web配置、集中网管功能，满足多种方式的运营需求。
系统组成
申瓯SOC 1000软交换系统由业务管理层、呼叫控制层和接入层组成，相互之间采用标准通信协议接口，系统主要由以下设备组成：
系统核心部分：
SOC 1000软交换主机、传真模块、录音模块、会议模块、短信模块、数据库等。
配套接入设备：
AG语音网关、IAD语音网关、GW中继网关等。
终端设备：
IP调度台、IP话务台、IP话机、视频话机、模拟话机、手机、数字话机、传真机等。
应用软件部分：
IP调度控制软件、SOC 1000软交换管理软件、电子传真软件、电话录音软件、电话会议软件、话务台软件、语音通播、APP软终端、回拨软件等。同时还包括针对特殊行业用户的应用软件，如：政务通信及应急指挥调度系统软件、呼叫中心管理软件、酒店管理系统软件等。
功能特性
u 易于扩充
系统采用开放的、多层次、多业务体系，相对独立的模块化结构，系统扩展可以通过模块堆叠和系统互联两种方式实现。
u 良好的兼容性
系统支持标准的 SIP 协议，在媒体方面，支持各种 Codec 类型的语音、视频呼叫和 T.38 实时传真。
u 高可靠性
系统组网采用冗余备份和分布式结合方式，经过严格的大话务量测试，安全可靠，性能稳定，满足运营商级的运行要求。支持冗余备份、负载均衡等保护机制。
u 灵活的组网方式
核心模块可以位于私网中，保护系统不受外部网络侵害。支持分布式的组网方式，支持NAT/Firewall 穿透功能，并可以穿透多重 NAT，支持互不相通网络通过系统互联。
u 强大的网管系统
网管系统对网络进行监控和管理，以图形化方式提供对服务器、设备和呼叫的实时监控，提供对系统运行信息的统计数据，发生故障自动告警功能，大大降低运营维护的成本。
组网拓扑图
组网说明
Ø 在总部中心机房配置一台SOC1000软交换设备，外线通过SIP中继接入运营商平台；用户侧通过企业局域网接入VPN网络，并与各门店相连通；
Ø 总部配备总机客服，总机话机为SIP话机通过局域网注册到SOC1000软交换系统，为呼入用户分流转接；
Ø 软交换设备通过运营商中继线路对外显示统一号码，下属各门店通过IP改造方案平滑过渡到统一从总部出局呼叫线路；
Ø 下属各分店通过中继网关或添加SIP中继板卡可注册到软交换平台；
Ø 总部部署软交换设备，划分统一分配的分机号码，实现各地门店话务集中管理，包括录音、计费、系统用户权限、通话记录等实现总部统一管理查询；
呼入流程
呼出流程
分支门店应用场景
场景1
场景2
场景3
场景4
当用户为SIP中继接入时，可直接利用原来的SIP中继同时对接总部和原有运营商，不过这可能需要向原设备厂家购买新的license授权，但费用相对较低。
方案特点/优势
经济性、便捷性
安全、稳定性
SOC 1000软交换设备系统介绍
系统组网
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