申瓯集团电话交换机的发展方向_申瓯_集团电话_电话交换机_程控电话交换机

目前，申瓯公司已经推出了申瓯系列多功能数字程控交换机，是同类机型中更适合企业使用的通信产品，它不但结合了普通用户交换机的简易型、经济型。同时具备呼叫中心的功能，通过几年的努力和发展，也发展出了，申瓯品牌作为一个新兴品牌已经在市场站稳了脚跟，在、金融危机的大环境下，申瓯通信的业绩不但没有萎缩，还实现了增长。相信，通过申瓯公司和各位代理商、经销商的共同努力，我们将迎来更加辉煌的一年。

电话作为一种常用的通信手段，长期以来和我们息息相关，但又常常不被重视。随着商业竞争日趋白热化，很多的企业、甚至小的销售公司都对通信提出了更高的要求，这在我们推广的过程中已经可以感觉到这些变化，电话营销对企业越来越重要，越来越多的企业开始意识到客户服务才是企业的生命线，正因为如此，很多有实力的大型企业很早就开始建立自己的客户管理系统，不惜重金购买CTI呼叫中心系统, 目的是抓住一切可能的商业机会，同时为客户提供更完善、更亲切的服务，抢占市场先机。但至今为止CTI呼叫中心的价格一直居高不下，维护成本高和维护难度大。很多中小企业根本就没有能力和精力去建立自己的客服系统。他们急需一种通用的、使用方便、维护量小的呼叫中心系统来满足他们的要求。

申瓯产品的销售特点

由于申瓯产品的设计初期已经考虑到市场的各种需要，他既有普通交换机的经济性架构，可以作为普通交换机销售，同时又具有呼叫中心交换机的特点，他提供了丰富的CTI接口方便第三方软件的对接，可实现定制的呼叫中心功能，同时部分机型提供内置的录音接口和CTI控件，减少用户的投资。这些我们已经在高端用户日本丰田及很多电视购物、物流、票务等多个领域和用户的使用中得到验证。CTI应用不但拓展了产品的应用范围，还增加了产品的附加价值。为代理商和经销商创造了更大的利润空间。

新功能升级

计费功能

1：内置随身密码计费功能：

B型机可设置2048个随身密码，E型机可以设定128个随身密码，随身密码可以通过管理软件进行修改，随身密码的计费无需特殊的计费软件，可以适用于威谱交换机的计费软件都可以适用。

2：认证计费功能：

B/E型机支持认证计费功能，通过认证计费软件，可实时认证，可以通过计费软件进行充值，交换机会检测通话时间进行计费，当用户的话费不足时，还可以自动切断通话。此功能适用于学校、大型工厂人员，宿舍、公寓等人员众多或需要共用电话，而且需要对个人进行计费的场合下使用。此功能需要打开认证计费功能，并需要配合认证计费软件使用。

3：语音引导认证计费功能

只有B型机可以支持语音引导认证计费功能，此功能使认证计费流程化，通过语音引导，用户可以方便的通过语音菜单认证进行呼叫，查询话费和修改密码。语音引导认证计费功能是认证计费功能的扩展，他除了适用于学校、大型工厂人员，宿舍、公寓等人员众多或需要共用电话，而且需要对个人进行计费的场合下使用外，还适用与进行话费运营的场合。他省掉了用户培训的要求，适用更加方便。认证计费功能可以限制用户必须认证才可以进行呼叫，此功能需要打开认证计费功能，并需要配合认证计费软件使用。

智能路由功能

1：分机指定路由功能

通过管理软件，可以设置某台分机只可以通过指定的局向拨打电话，当数字中继连接到不同的运营商、而且分机的对外号码由不同的运营商放号时，必须对分机出局指定固定的局向，此时就需要使用到分机指定路由功能，此功能还可以用于虚拟多交换机使用。

2：经济路由

经济路由功能可以为用户省下大量的话费，充分满足对话费敏感的用户的需要。通过路由表，可以指定不同的号码使用不同的一个或多个运营商，特别是有话费优惠的运营商。在运营商销售时，此功能也是非常有用的。

3：PRI 复合通道功能

我们经常遇到1条PRI线路分配多个中继号码的情况，不同的号码采用不同的呼叫方法，PRI 复合通道功能可以满足这一要求，通过设定PRI B通道中不同号码的呼叫模式，可以使一条PRI进入的呼叫可以使用不同的业务流程，满足用户多个号码，多种业务的要求。

4分机VPN号码设定

在使用PRI作为中继时，如果电信设定了DID功能进行放号，用户分机就会有一个对外公布的号码，当分机出局时，需要送此号码作为主叫号码，当分机呼入时，此号码为被叫号码，需要呼叫到分机。用过VPN号码设定，我们可以为每个分机用户设定一个对外的号码，从而实现这一功能。

未来展望：

专业指挥调度应用

申瓯将开始拓展新的市场方向，加大专业领域的产品和市场拓展，开始专业指挥调度系统的产品开发，包括电力、厂矿、公安、公共环境的指挥调度系统。争取用1到2年时间实现专业调度市场的突破，为广大的代理商，经销商拓展更大的市场。

VOIP技术的应用

针对越来越多的商业用户通过VOIP与分支机构组网的需要，我们将开始对VOIP技术引入TDMx-2000进行研究，争取把VOIP产品引入产品线中。为未来的发展作好准备。

多行业应用

我们欢迎各经销商成为我们的系统集成商，把其现有的CRM（客户关系管理）系统集成到TDMx-2000系统中，从而满足不同行业对专业性应用的需要。对于优秀的软件系统，我们将纳入申瓯的产品系列中进行推广，推荐给其他的经销商。实现双赢，共同发展。

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