申瓯通信为中小企业打造完美“CTI呼叫中心”解决方案_申瓯_集团电话_电话交换机_程控电话交换机

随着市场通信变化，发展进步迅速，中小企业对呼叫中心的需求日盛，在网络、通讯技术的发展下，不断出现新事物，为了让企业更成熟，茁壮成长，很多企业粗放式的管理要逐渐精细化，凌乱的流程制度要逐渐规范化，被动的业务模式要逐渐主动化。由此，企业的信息化需求慢慢凸显出来。而“申瓯CTI呼叫中心的应用是众多中小企业最迫切的需求之一。

申瓯通信，在已有各种信息化产品的基础上，推出了针对中小型企业的申瓯CTI呼叫中心解决方案。申瓯设计原则以先进的SOC8000交换机为平台、与办公通讯相结合的呼叫中心设备。申瓯的CTI系统让呼叫中心平民化，使每个企业都有能力建立自己的呼叫中心，从而增强了工作效率、降低人工成本，提高为顾客服务的质量，为企业树立良好的外部形象，并且能够自动地对电话中的指令信息进行识别处理，利用IVR（交互式语音应答）系统用户自助服务。除了功能全，技术新，易部署，分布式等特点，此方案在很多细节上都体现出设计者对中小企业的关注。比如说申瓯CTI解决方案在服务器的选型上，提供了小型服务器和1U机架式服务器两种款型。其中小型服务器正是为了满足那些公司里没有专门机房的小企业，小巧的服务器可以与公司的路由器/交换机等放在一起，甚至可以挂在墙上，节省空间但功能与机架式服务器毫无区别。又比如说很多成长型的企业初期业务模式不稳定，在IVR流程方面经常要修改，为了让用户可以自己方便的修改流程，此方案提供了图形化的流程编辑器，包含了丰富的组件，可以随意拖拽组合，同时还支持TTS集成。大多数用户在一天的培训之后便可以很熟练的自主修改流程了。

　　我们相信，无论是主动或被迫转型，中国中小企业的转型都已然开始。不管是艰难还是顺利，信息化都是中国企业的必经之路。关注中小企业，让企业茁壮成长，为企业尽善尽美贡献产业，至真至诚服务用户是的一贯宗旨。在未来日子里，希望申瓯通信的产品能在成长的道路上祝您一臂之力。

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