很多使用申瓯电话交换机的用户老是认为购买了交换机就一定要配备专用话机。这种思维是错误的，就拿一实例来说吧！一客户公司的集团电话是申瓯的，总机用的也是申瓯的数字专用话机，现在专用话坏机坏了，客户就一定要我们公司在给配一个专用话机，其实除了专用话机，普通的电话机也是可以做总机的。
      用普通电话做总机，可以完成申瓯电话交换机的转接电话功能。在交换机总机接一个普通电话不能使用的原因是因为交换机的数字接口和普通接口是不同的，需要做程序在普通话机的板卡上有位置的话，调成普通端口就可以用普通话机了，普通话机和专用话机的区别只在于，专用话机的功能键可以看到所转接的电话是否占线，功能键有暂停功能，显示屏可以显示分机号码等等，做为总机使用起来更方便。专用话机也可以做编程使用，申瓯电话交换机普通电话可以编程。
      需要注意的是假如用户购买了申瓯电话交换机且使用的专用话机出故障了，是不能换其他品牌的专用话机。