容量通常是以集团电话用户数和中继线数来表示，容量的大小取决于申瓯集团电话交换网络的规模，数字交换网络的规模指的是终端的时隙数和话路数，现代的程控交换机中，数字交换网络一般能够同时提供数万条话路数，这些话路可以用来连接到用户线和中继线上。
      话路数的多少大体上决定中继线的容量，因为这两者的话务量是相当的，而对于所连接的用户线数，由于普通用户线的平均话务量较小，一般只有0.2Erl左右，即同时进行呼叫和通话的申瓯集团电话用户只占全部用户的小部分，因此程控交换机的用户模块都具有话务集中和扩散的能力，这样集团电话的话路系统就可以连接更多的用户线，但是所能接入的用户线数也要考虑用户数的平均话务量、出入中继的数量、话务负荷能力，以及呼叫处理能力等因素，因此不能笼统地以厂家所标的用户线数多少来比较容量的大小，申瓯集团电话能够提供的用户线和中继线的最大数量，是集团电话的一个重要指标，很多的局用程控交换机能够连接的用户线达十万线以上，而中继线也可以达到数万线。
      例如申瓯数字程控交换机，一般交换网络的容量为42520TS/41220CH，每条话路的话务量为0.8Erl，若全部作为长途中继线可提供6万线，若全部接用户线，厂家标为24万线，这是在考虑用户线的话务量为0.2Erl的情况下，集线比为4:1，所有可接用户线24完，但它并未考虑话务负荷能力、呼叫处理能力等其他因素，有些厂家交换网络的容量与其相差无几，可接中继线条数也是6万条，但所接用户线数就标称10万。
      关于申瓯集团电话所连接的用户线和中继线的数量日常如以下术语：
      门：指用户线数，一门就是一对用户线
      线：指交换网络出、入线的端子数，这是最基本的表示方法。