一般来说，引起申瓯集团电话障碍的主要因素有五种，分别是错号、串话、中断、杂音、音小，这五种障碍对通信危害极大，故分析、处理这类故障，对提高集团电话通信质量有着十分重大的意义，在全程全网的通话回路中，产生故障的原因是错综复杂的和多种多样的，故障实例不胜枚举，从申瓯集团电话方面来分析，大体上有以下一些因素所造成。
      1）错号
      错号分有规律和无规律两种：如错首位、错千位或固定错某一位，或者是多收脉冲，或者是少收脉冲，这类故障是属于有规律的错号，而无规律的错号则全然不同，脉冲时多时少，毫无规律。
      局内机键造成错号的因素大致有以下几种：通话回路线的绝缘太低或小混线，脉冲收号电路失调，计数电路和储存继电器不良，脉冲发号电路或多频传输系统不合标准，以及接线器和继电器接点接触不良，均可能导致错号。
      2）串话
      两个以上的用户同时占用某一个通话电路就会产生串话障碍，如用户摘机未拨号便听到其他用户说话为摘机串号，在话务繁忙时最易发生串话，造成申瓯集团电话通话失密。
      3）中断
      正在通话的用户，突然中断而听忙音，在拨号过程中机键忽然复原重新听到拨号音，拨完号听到一次回铃音后再听拨号音，或被叫话机铃响摘机听忙音（或听拨号音等），以上这类现象统称为中断。
      在集团电话产生中断故障的因素有以下几种：各级接线器自锁电路不良，接线器离位簧或通话回路继电器接点接触不良或失调，或通话电路熔丝等。
      4）杂音
      某些机键接触不良是造成不规则杂音的主要因素；电源滤波不好、音流电路输出电压失常、通话桥路电容器活焊，抗流线圈短路、增音设备调的太高等都是造成申瓯集团电话连续杂音的主要因素。
      5）音小
      音小有两种情况，一种是通话过程中音小，另一种是通话中声音时大时小。
      通常集团电话产生音小的原因大致有以下几种：接线器和继电器电阻大，通话桥路中电容器开路，电路中元部件受潮绝缘不良。