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简述申瓯集团电话SOT600(S/E)话务转接方式
发布日期：2015-02-09 作者：申欧通信 点击：0
申瓯集团电话SOT600(S/E)话务转接有两种方式：征询转接及非征询转接，下面分别来介绍下这两种转接有何区别。
说明：话务转接功能是指具有转接权的分机可将主叫来话转移到系统内任何一部分机。
1、非征询话务转接： 转接分机拍叉（或按保留键），拨被叫分机号码后立即挂机，若是内线来话，主叫方听音乐等待；若是外线来话，主叫方听回铃音等待，被叫分机提机即可与主叫方通话。如果被叫分机振铃12次还无人接听，外线自动拆线，被叫停止振铃。若该分机设置了久叫不应转总机功能，振铃12次自动回叫总机。
2、申瓯集团电话征询转接： 指分机与主叫用户建立通话后，得知被叫分机号码，此时若为双音频话机，可拍电话叉簧（或按保留键）一次使主叫用户置保留状态（听音乐），再拨被转分机号码，即可将主叫来话转移到被叫分机，被叫分机提机可与该分机通话，主叫方仍听音乐等待。转接分机挂机，主叫用户实现与被叫分机通话：若分机无人接听，转接分机听回铃音8次（被叫分机振铃8次）听短促“嘟嘟...”提示音，恢复与主叫方通话。
当集团电话话务转接错误时有哪些处理呢
1）转接分机拨入系统内不存在的分机号码时键入“*”或“#”键恢复与外线通话。
2）转接分机拨入系统内不存在的分机号码，听短促“嘟嘟...”提示音，恢复与主叫方通话；
3）具有转接收回权的分机可拍叉（或按保留键）收回已经转接过去的被叫分机的外线（被叫分机振铃未摘机，转接分机转接后未挂机），若没有转接收回权的分机建议采用代接来话的方法收回。若被叫分机忙时转接分机听到“嘟嘟...”提示音后可恢复与主叫通话，此时转接分机可采用强插功能将来话强插至被叫分机。
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