电话客服系统在目前企业办公中应用的非常广泛，尤其是随着近两年人工智能技术的发展，在线客服系统也在不断的完善，功能更加强大。

电话客服系统软件具有哪些优势？

而在呼叫中心市场慢慢趋于饱和、发展平缓的状态下，云呼叫中心的发展将会是下一个转折点。云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。它的优点是分布式部署和数据分析能力强，低成本，建设周期短和系统伸缩性强。

随着信息时代的来临，网络覆盖到人们生活中的方方面面，网络已经成为人们工作生活不可缺少的信息平台。